Qu’il s’agisse d’un outil de travail d’entreprise ou de votre ordinateur personnel, une panne informatique est toujours source de stress.
Je réalise un diagnostic de panne informatique complet pour identifier précisément l’origine du problème et vous proposer la solution de dépannage la plus rapide et économique. J’interviens à votre domicile ou dans vos locaux mais également à distance partout en France ou à l’étranger, si votre connexion internet le permet.
Parce qu’un ordinateur en panne paralyse votre quotidien ou l’activité de votre entreprise, je traite chaque demande avec la plus grande réactivité :
Un bon dépannage commence toujours par une analyse méthodique. Mon protocole de diagnostic se divise en deux étapes clés :
Je teste les composants physiques de votre machine pour vérifier leur état de santé :
Si les composants physiques fonctionnent parfaitement, je cherche l’anomalie au sein de votre système d’exploitation :
Basé à Miramas, je me déplace chez vous ou au sein de votre entreprise à Istres, Salon-de-Provence, Fos-sur-Mer, Martigues, et dans l’ensemble des Bouches-du-Rhône.
Votre ordinateur démarre encore et accède à Internet ? Nous pouvons gagner du temps et réaliser ce diagnostic immédiatement à distance, où que vous soyez en France, grâce à un outil de téléassistance sécurisé.
Dans la grande majorité des cas, un premier diagnostic fiable prend entre 30 et 45 minutes. Certaines pannes complexes (comme des erreurs intermittentes ou des tests de surface de disques durs volumineux) peuvent nécessiter des analyses plus longues en atelier, mais je vous tiens toujours informé.
Oui, tout à fait. Si l’ordinateur ne donne aucun signe de vie, le diagnostic se fera obligatoirement en présentiel (à votre domicile ou dans vos locaux professionnels dans le 13). Je testerai les composants d’alimentation, le bouton de démarrage et la carte mère pour identifier le composant défaillant.
Le diagnostic demande du temps et l’utilisation d’outils professionnels, il est donc facturé. Cependant, si le coût de la réparation s’avère trop élevé par rapport à la valeur de la machine, je vous conseille objectivement sur l’intérêt de réparer ou de remplacer votre matériel, et je vous aide à récupérer vos données importantes.
Oui, j’interviens auprès des professionnels, artisans, commerçants et professions libérales. Je sais qu’un outil de travail en panne est une urgence absolue. Je vous propose une intervention prioritaire pour diagnostiquer la panne sur votre poste de travail et minimiser votre temps d’arrêt.
Absolument. Même si les systèmes sont différents, je réalise le diagnostic de panne aussi bien sur l’environnement Windows (PC de bureau et PC portables de toutes marques : ASUS, HP, Dell, Lenovo…) que sur macOS (iMac, MacBook Pro, MacBook Air).
S’il s’agit d’une panne logicielle (nettoyage de virus, optimisation du système, mise à jour de pilote), la réparation peut être effectuée dans la foulée. S’il faut remplacer un composant physique défectueux (un écran de PC portable, une alimentation, un SSD), je vous fournis un devis gratuit pour la pièce et la main-d’œuvre avant toute intervention.
