Politique de confidentialité et cookies

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Informatique & Web collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs du site https://www.informatique-web.pro. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Informatique & Web SASU
Nom du responsable : Anthony BALESTRIERI
Adresse : 129 chemin du Talagard, Salon de Provence (13300)
Email : contact@informatique-web.pro

3. Données collectées

3.1 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Date et heure de visite
• Données techniques liées à l’appareil
• Cookies et traceurs (voir Politique des cookies)

3.2 Données collectées via formulaires

Selon les formulaires présents sur le site :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour une intervention)
• Objet de la demande
• Messages envoyés

3.3 Données collectées lors d’une prestation

Dans le cadre d’un dépannage, audit ou intervention informatique :

• Informations techniques sur l’appareil
• Logs techniques nécessaires au diagnostic
• Historique d’intervention
• Données strictement nécessaires à la réalisation du service

3.4 Données issues de comptes clients (si applicable)

• Identifiants de connexion
• Historique des commandes
• Factures
• Préférences de contact
•  

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Fournir les prestations informatiques demandées
• Gérer les devis, factures et interventions
• Assurer le support technique
• Améliorer le site et l’expérience utilisateur
• Garantir la sécurité du site et prévenir les abus
• Respecter les obligations légales et comptables

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement (formulaires, cookies)
• L’exécution d’un contrat (prestations informatiques)
• L’intérêt légitime (sécurisation du site, prévention des fraudes)
• Les obligations légales (facturation, comptabilité)

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

• Le responsable du site
• Les prestataires techniques indispensables (hébergeur, outils de sécurité, email)
• Les services de paiement (si applicable)
• Les autorités en cas d’obligation légale

Aucun transfert ou revente de données à des tiers commerciaux.

7. Hébergement des données

Le site est hébergé par : o2switch 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France Les données sont stockées exclusivement en France.

8. Durée de conservation

• Formulaires de contact : 12 mois
• Données clients : 10 ans (obligations comptables)
• Logs techniques : 12 mois
• Cookies : selon leur nature (voir Politique des cookies)
•  

9. Sécurité des données

Informatique & Web met en place :

• Certificat SSL
• Pare-feu applicatif
• Protection anti‑DDoS
• Mises à jour régulières
• Sauvegardes sécurisées
• Accès restreints aux données
• Surveillance des anomalies

Aucune donnée sensible n’est stockée sans nécessité.

10. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : 📧 contact@informatique-web.pro Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

11. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

• Le fonctionnement du site
• Les statistiques de visite
• La sécurité
• Les préférences utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement présent sur le site.

12. Services tiers utilisés

Selon les fonctionnalités du site, les services suivants peuvent être utilisés :

• Outils de statistiques (ex : Matomo, Google Analytics si activé)
• Outils de sécurité (ex : pare-feu, anti‑spam)
• Systèmes de paiement (si applicable)
• Outils de gestion d’emails

Chaque service respecte le RGPD ou dispose d’un cadre légal équivalent.

13. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. Informatique & Web n’est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité.

14. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

15. Contact RGPD

Pour toute question relative à la protection des données :
📧 contact@informatique-web.pro